Quedarte sin tu producto estrella justo cuando más se vende es uno de los dolores más caros que puede tener un e-commerce. Y lo paradójico es que, en la mayoría de los casos, no es mala suerte: es que nadie definió correctamente el punto de reorden. En este artículo te explico qué es, cómo calcularlo con una fórmula simple y qué errores evitar — con números reales para que lo puedas aplicar hoy mismo a tu negocio.
¿Qué es el punto de reorden?
El punto de reorden (también llamado ROP por sus siglas en inglés, Reorder Point) es el nivel de inventario al que debes levantar un nuevo pedido a tu proveedor — antes de que se te acabe el stock. No es el momento en que ya no tienes nada: es el momento en que, si no ordenas hoy, el día que llegue la mercancía ya habrás perdido ventas.
Dicho de otra forma: es tu señal de alerta temprana. Cuando tu inventario baja a ese número, es hora de comprar.
La fórmula del punto de reorden
La fórmula base es muy directa:
Punto de reorden = (Ventas diarias promedio × Tiempo de entrega del proveedor) + Stock de seguridad
Vamos parte por parte.
1. Ventas diarias promedio
Toma tus ventas de los últimos 30 o 60 días y divídelas entre los días del período. Si en los últimos 30 días vendiste 300 unidades de una licuadora, tus ventas diarias promedio son 10 unidades por día.
Tip importante: si tu producto tiene temporadas altas (Buen Fin, Navidad, regreso a clases), usa el promedio del período relevante, no del año completo. Un promedio plano en un negocio estacional te va a tirar el cálculo.
2. Tiempo de entrega del proveedor (lead time)
¿Cuántos días tarda tu proveedor en surtirte desde que levantas el pedido hasta que la mercancía llega a tu bodega? Sé honesto aquí. Si tu proveedor dice "5 días" pero en la práctica son 8, usa 8. Siempre trabaja con el tiempo real, no el prometido.
3. Stock de seguridad
Este es el colchón que te protege de dos imprevistos: que vendas más de lo esperado o que tu proveedor se atrase. La fórmula sencilla para calcularlo es:
Stock de seguridad = (Ventas máximas diarias − Ventas promedio diarias) × Tiempo de entrega
Si en tus mejores días vendes hasta 15 licuadoras pero el promedio es 10, y tu proveedor tarda 8 días, el stock de seguridad sería: (15 − 10) × 8 = 40 unidades.
Ejemplo completo paso a paso
Supongamos que vendes sartenes antiadherentes en Mercado Libre y Walmart. Aquí están tus datos:
- Ventas diarias promedio: 12 unidades
- Ventas máximas diarias (tus mejores días): 18 unidades
- Tiempo de entrega real de tu proveedor: 7 días
Paso 1 — Stock de seguridad:
(18 − 12) × 7 = 42 unidades
Paso 2 — Punto de reorden:
(12 × 7) + 42 = 84 + 42 = 126 unidades
Eso significa que en cuanto tu inventario baje a 126 sartenes, debes levantar el pedido. Si esperas a que llegues a 50 o a que "se vea que falta", ya vas a tener días sin stock y ventas perdidas.
Errores comunes al calcular el punto de reorden
Usar el tiempo de entrega que promete el proveedor, no el real
Es el error más frecuente. Un día de retraso en el proveedor multiplicado por tus ventas diarias son ventas que se van con la competencia. Lleva un registro de tus últimas 5 o 10 entregas y calcula el promedio real.
Ignorar la estacionalidad
Si vendes ventiladores y calculas tu punto de reorden con el promedio de enero, en mayo te quedas sin stock en la primera semana de calor. Ajusta tus parámetros antes de cada temporada, no después de que pase.
Calcular un solo punto de reorden para todos tus productos
Cada SKU tiene su propio ritmo de ventas, su propio proveedor y su propio tiempo de entrega. El punto de reorden de tu producto estrella no tiene nada que ver con el de un accesorio de rotación lenta. Calcúlalos por separado.
No revisar el cálculo periódicamente
Tu negocio cambia: consigues un nuevo proveedor más rápido, lanzas una campaña que dispara las ventas, o entras a un nuevo canal como Coppel. El punto de reorden no es una cifra que se calcula una vez y se olvida. Revisarlo cada 30 o 60 días es parte de operar bien.
Confundir el punto de reorden con el stock mínimo
El stock mínimo es la cantidad con la que ya estás en zona de riesgo crítico — idealmente nunca deberías llegar ahí. El punto de reorden es la señal anticipada que te da tiempo de reaccionar antes de llegar a ese límite.
¿Qué pasa cuando vendes en varios canales?
Si vendes en Mercado Libre, Amazon, Walmart y Coppel al mismo tiempo, el cálculo se complica porque el inventario se consume desde múltiples frentes y los picos de demanda no siempre son iguales en cada canal. Muchos dueños de e-commerce resuelven esto consolidando el inventario en una sola vista y monitoreando las ventas por canal para ajustar el promedio diario total.
Aquí es donde herramientas como Surtela hacen la diferencia: conectan directamente con Odoo y consolidan las ventas de todos tus canales para calcular automáticamente cuándo y cuánto debes comprar de cada producto, sin que tengas que actualizar una hoja de cálculo a mano cada semana.
¿Cómo sé si mi punto de reorden está bien calibrado?
Hay tres señales de que algo está mal:
- Rupturas de stock frecuentes: llegas a cero antes de que llegue la mercancía. Tu punto de reorden está demasiado bajo o tu stock de seguridad es insuficiente.
- Overstock crónico: siempre tienes demasiado inventario acumulado y capital congelado. Tu punto de reorden puede estar bien, pero quizás estás pidiendo cantidades excesivas en cada orden.
- Reordenes de emergencia: si frecuentemente le pides a tu proveedor que te surta urgente con un sobrecosto, es porque tu alerta está llegando tarde.
Un punto de reorden bien calculado elimina las tres situaciones. No es perfecto, pero reduce drásticamente los errores costosos.
El siguiente paso: automatizar la señal
Calcular el punto de reorden manualmente funciona cuando tienes 10 o 20 SKUs activos. Cuando tienes 200, la hoja de cálculo se convierte en un trabajo de tiempo completo y los errores humanos son inevitables. La solución no es contratar a alguien para que actualice Excel — es conectar tus datos de ventas con un sistema que te avise automáticamente qué producto necesita reorden y cuántas unidades pedir.
Surtela hace exactamente eso: se conecta a tu operación, analiza el historial de ventas por canal y te dice qué comprar, cuánto y cuándo — para que tú tomes la decisión en minutos, no en horas.
Resumen rápido
- El punto de reorden es el nivel de inventario al que debes levantar tu próximo pedido.
- Fórmula: (Ventas diarias promedio × Lead time) + Stock de seguridad
- Usa siempre el tiempo de entrega real de tu proveedor, no el prometido.
- Ajusta el cálculo por temporada y por SKU, no uses un número genérico para todo.
- Revísalo cada mes o cada vez que cambien tus condiciones de operación.
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